Ziggo, Kpn, T-mobile, UPC, Digitenne, Hema, Zilverenkruis. Stuk voor stuk allemaal bedrijven die we toch op de één of de andere manier nodig hebben. We kopen allemaal producten of diensten bij deze bedrijven en zijn in principe heel erg blij met deze producten en diensten. Als deze dan niet naar behoren functioneren of stuk gaan buiten jouw schuld is dit in eerste instantie natuurlijk vervelend en ongemakkelijk. Gelukkig hebben deze bedrijven altijd een klantservice vol met enthousiaste mensen die je graag van dienst zijn om de problemen op te lossen. Het enige wat je hoeft te doen is even een 0900 nr te bellen en volgens hun is alles dan zo weer op de rails en hier begint de ellende.

Vol goede moed en goed van vertrouwen bel je zo’n nummer met in je achterhoofd nou hier ben ik in een poep en een scheet weer mee klaar. Eerst krijg je dan die lieve mevrouw die zegt: “Dit nr kost 70 cent per minuut + de kosten van uw mobiele telefoon” op dat moment kan het je al helemaal niet snel genoeg gaan en krijg je al een beetje zo’n opgejaagd gevoel. Dan komt de meest frustrerende zin ooit. Meestal iets in de trend van: ’Al onze medewerkers zijn momenteel in gesprek. Wij proberen u zo snel mogelijk te woord te staan. of “U heeft nog 5 wachtenden voor u”. Tergend kut. Helemaal kut is het wanneer er eerst 5 wachtenden voor je zijn en daarna plotseling zes. Hoe de fuck kan dat? Als iemand weet hoe je kan voordringen vertel me dit dan alsjeblieft!!! Als je dan na 20 minuten eindelijk geholpen word. Kook ik meestal al van frustratie en wil ik eigenlijk diegene die ik aan de lijn krijg helemaal verrot schelden. Net op tijd realiseer ik me dan dat die mensen er ook niets aan kunnen doen dat de hoge heren in hun ivoren kantoren bezuinigen op dit soort dingen. Dus meestal moffel ik er nog uit dat ik het wel een beetje belachelijk vind dat het zo lang duurde. Waarop de persoon aan de andere lijn zegt. Ja sorry wij kunnen er ook niets aan doen bla bla bla bla.

Waar het op neer komt is dat ik het gewoon belachelijk vind dat je zo fucking lang moet wachten en dan regelmatig niet eens echt goed word geholpen. Dan word je van het kassie naar de muur gestuurd of heeft de persoon die je de eerste keer heeft geholpen het allemaal weer niet goed genoteerd en kan je weer van voor af aan beginnen. Daar betaal je dan ook nog eens riant voor. Soms heb ik het idee dat ze op zo’n call center gewoon keihard zitten te chillen en de telefoon maar laten rinkelen terwijl ze fucking Dances with wolves aan het kijken zijn en wanneer de baas langs loopt ze ineens allemaal een telefoontje aannemen. Of dat de baas juist zegt: “Nou jongens gister hebben we te veel mensen geholpen en te weinig verdiend dus laat ze vandaag maar een beetje hangen” Ergens worden we gewoon keihard genaaid mensen!!

Ik heb wel een oplossing denk ik. Laten we in ieder geval met alle mensen die mij voelen ons organiseren in een club. We starten een hyve een stichting een club een weet ik veel wat. Vervolgens gaan we de hele dag die callcenters bellen en zodra we iemand aan de lijn hebben diegene in de wacht zetten. We gaan de grote bazen de godganze dag bellen zodat de mensen die hij echt moet spreken er niet doorheen kunnen komen. We sturen bom brieven, poeder brieven, kogelbrieven, liefdesbrieven alles om ze te overtuigen van ons punt. Ik zeg Mobiliseer mensen het is tijd om wat te gaan doen aan deze wanpraktijken!! We gaan de barricades op. Wij moeten niet bang zijn voor de callcenters de callcenters moeten bang zijn voor ons!! Ik dank u vriendelijk